Yanlış Ürün Gönderimi, Cevapsız İletişim Ve Acil İade Talebi

3 Temmuz 2026 tarihinde stepturkıye.co üzerinden New Balance 530 Retro 39 numara ayakkabı siparişi verdim. 2.189,82 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım. Ürün 7 Temmuz Salı günü teslim edildi ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim ürün yerine 37 numara New Balance silver modelinin gönderildiğini gördüm.

Hemen satıcıyla iletişime geçtim ve ürünü DHL kargo ile 3551156881 iade koduyla geri göndermem istendi. Yanlış ürün, DHL kargo 845323413707 takip numarasıyla 8 Temmuz 2026 tarihinde firmaya teslim edildi. Ürünün kendilerine ulaştığı tarihten bu yana 2 gündür firmadan ne bir mesaj ne de herhangi bir bilgilendirme almadım, attığım mesajlara da cevap verilmiyor. Buna rağmen farklı bir numaradan yeni müşteri gibi yazdığımda anında dönüş yapmaları, mevcut mağduriyetimi önemsemediklerini gösteriyor.

Yanlış gönderim nedeniyle mağdur oldum ve hem zaman kaybettim hem de ödediğim tutar karşılığında hâlâ doğru ürüne sahip değilim. Sipariş ettiğim New Balance 530 Retro 39 numara ayakkabının acilen gönderilmesini, eğer bu ürün gönderilmeyecekse de ödediğim 2.189,82 TL tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.