Yanlış Renk Ayakkabı Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade İsteği

Steptürkiye.co isimli firmadan Instagram üzerinden 10 Mayıs tarihinde Adidas Spezial model spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 13 Mayıs’ta elime ulaştı ancak sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Ben kendisi mavi, Adidas çizgileri beyaz olacak şekilde bir model istemiştim. Gelen üründe ise hem taban hem yüzey hem de çizgiler dahil her yeri mavi bir ayakkabı gönderildi ve görsel olarak da kesinlikle beğenmedim. Yani hem renk olarak yanlış ürün gönderildi hem de sitede gördüğüm ürünle gelen ayakkabı aynı değil. Sipariş numaram 401325194’tür.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı.

Ben bu işlem için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Eğer para iadesi yapılmıyorsa da doğru ürün ya da beğeneceğim herhangi bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.