Ayak Uymadığı İçin İade Talebim Reddedildi, Sadece Değişim Teklifi

Steptürkiyeco isimli firmadan Instagram üzerinden 18.04.2026 tarihinde New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Ayaklarımla ilgili sağlık problemim olduğu için ürünü denediğimde ayağıma uymadı ve kullanmam mümkün olmadı.

Firma ile iletişime geçtiğimde açıkça iade talep ettiğimi belirttim; buna rağmen sadece değişim yapabileceklerini, iade alamadıklarını söylüyorlar. Ürünü internet ve sosyal medya üzerinden, görmeden aldım ve mesafeli satış kapsamında iade hakkımı kullanmak istiyorum. Sipariş numaram 301010012’dir.

Ürünü kullanmadım ve iade talebimin kabul edilerek ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini, bu konuda gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.