Stellantis Cevapsız İkame Araç Ve Onarım Gecikmesi

Ds7 marka 2025 model aracım 16.07.2026 tarihinde kaza yaptı. 08.08.2026 tarihine kadar kasko firmamın aracı pert edip etmeyeceğine dair kararını bekledim ve bu süreçte kaskom üzerinden sadece 15 günlük kiralık araç alabildim. 08.08.2026 tarihinde pert işlemi yapılmayıp onarım kararı verildi ve aracımın parçalarının yurt dışından geleceği söylendi.

25.08.2026 tarihinde stellantıs Otomotiv’i arayarak ikame araç talebinde bulundum. 28.08.2026 tarihinde talebimin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak Diyarbakır’daki yetkili servis mepa Otomotiv’i ve genel distribütör stellantıs Otomotiv’i defalarca aramama rağmen her seferinde bugün yarın denilerek oyalandım, somut bir çözüm üretilmedi. 28.08.2026 tarihinden bu yana stellantıs Otomotiv’deki dosya sorumluma defalarca not bırakmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yaklaşık 25 gündür aracımı kullanamıyorum ve ikame araç konusunda da mağdur ediliyorum. Bu sürecin ds markasına ve stellantıs gibi bir distribütöre yakışmadığını düşünüyorum. Şasi numarası VR1JCYHZ7SY575642 olan aracım için öncelikle ikame araç talebimin acilen karşılanmasını, ardından da yurt dışından geleceği söylenen parçaların tedarik sürecinin hızlandırılarak aracımın onarımının bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.