Gönderilmemiş Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Embeauty markasının kendi internet sitesinden Embeauty 9 Aktifli Şampuan siparişi verdim. Ödemeyi perşembe gecesi saat 23:28 civarında havale/EFT ile IBAN’a göndererek yaptım. Buna rağmen ne ürünüm gönderildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım, siparişim hâlâ gönderilmedi olarak duruyor.

Elimde 03.09.2026 tarihli, emb5310 numaralı ve 418 TL tutarındaki sipariş onay mailim mevcut. Ancak o günden bu yana firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda telefonlara bakan kimse yok, geri dönüş yapan ya da iletişim kurabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini veya derhal siparişimin iptal edilerek 418 TL tutarındaki ödemenin yaptığım hesaba eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonlara neden cevap verilmediği ve tarafıma neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı konusunda açıklama bekliyorum.