Yeni Alınan Kulaklık Sürekli Kapanıyor, Destek Alınamıyor

SteelSeries Nova 5 model kulaklığı İtopya’dan satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri, şarjı olmasına rağmen kullanmaya başladıktan yaklaşık 20 dakika sonra kendi kendine kapanıyor. Bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor ve ürünü verimli bir şekilde kullanamıyorum.

Garanti belgem mevcut. Sorunun çözümü için SteelSeries müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak bir türlü ulaşamadım ve destek alamadım.

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek arızanın giderilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.