to read complaints and reviews, or file yours.SteelSeries Kulaklık Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
Yaklaşık 4 ay önce Vatan Bilgisayar'dan SteelSeries Nova 5X Kablosuz kulaklık aldım. İlk 3 ay hiçbir sorun yokken, 3 ay sonra sanki radyo bozulması gibi seslerde cızırtılar başladı. Film izlerken, oyun oynarken ve müzik dinlerken çok rahatsız edici olmaya başladı. Ben de Despec yetkili servisine gönderdim ve arızanın kulaklıktan olduğunu, bu yüzden sıfırı ile değişim olacağını söylediler ve gönderdiler. Yeni kulaklığı açtığım ilk günün akşamında bu kulaklıkta da aynı sorun meydana geldi. Az biraz kurcalama sonucu sorunun sadece dongle ile bağlanınca olduğunu, Bluetooth'ta bir sıkıntı olmadığını fark ettim. Bunu servise söyleyip ne yapacağız dediğimde, 'E siz de öyle kullanın, yine yenisini göndersek yine aynısı olur' dediler. Süreci geçtiği için de iade edemiyorum. Ne yapmam gerekiyor? Bana yardımcı olabilecek servisin böyle demesi beni çok rahatsız ediyor. Bana bir muhatap bulabilir misiniz?
(Şikayet modelinde Nova 5X yok, o yüzden Nova 4X işaretledim)
Yeni sıfır gelen ürünün de aynı sorun olmasından dolayı yetkili servis Despec ile iletişime geçtim tekrardan, artık biz bakamayız satıcı ile iletişime geçin diyor Vatan bilgisayarla iletişim kurdum Despec'in hazırlamaktan aciz olduğu değişim fişini alabilmek için tam 1 gün uğraştım sonunda şu seri numaralı ürünle şunu değiştirdik diye bir kısa mesajı değişim fişi olarak kullanmamı istediler artık süreç Vatan Bilgisayarda, markadan soğuduğum için iade hakkımı olabildiğince kullanmak için çabalayacağım.
Bu markanın bu saatten sonra ismini bile geçirmeyeceğim. Son gelişmede dediğim gibi kendi yetkili servisi almayıp satıcıya iletti ve Vatan Bilgisayar'ın servisine kulaklığı bıraktım. Tabii ki de marka yine bir şey yapmayıp yenisini göndermeyi tercih etti ve 3. Defa sıfır jelatinli kulaklık elime ulaştı ve yine kutusundan açtım test ettim ve bu sorun hala mevcut 3. Sıfır kulaklıkta (Sorun sendendir artık diyenler için ürün tarafımca tüm cihazlarda test ediliyor ve ayrıca kulaklık serviste de denenip evet arızalı deniliyor. Bana gelen yeni kulaklıklarda servis kağıdında evet kulaklıktan kaynaklı denilip yenisi gönderiliyor) yarın tekrar Vatan Bilgisayar'a gidip 4. Kulaklığı istemediğimi artık iadesi olması için ne gerekirse yapacağım en kötü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup bu konuda davaya kadar gideceğim çünkü gerçekten soğudum asla ilgilenmiyorlar arkasında durmuyorlar Allah Allah gel bakim niye böyle ya deyip yardımcı olmuyorlar ne sorunu yaşadığımı tam anlamadıysanız battlefield 1 Oyununda yaptığım test sesin size belge olarak bırakıyorum şöyle.
