Steam’de Oyunlar Kütüphaneden Silindi, İade Alınmadı

Steam üzerinden Wardogs ve Frozenheim oyunları için iade talebinde bulundum. Üzerinden yaklaşık iki gün geçmesine rağmen herhangi bir para iadesi yapılmadı, buna ek olarak her iki oyun da kütüphanemden tamamen silinmiş durumda.

Kütüphanemi kontrol ettiğimde oyunların artık hesabıma kayıtlı olmadığını, oyun sayfalarında ise yeniden satın al şeklinde fiyat ve “Sepete Ekle” ibaresi göründüğünü fark ettim. Yani hem oyunlar kütüphanemden kaldırılmış hem de yaklaşık 24 küsur dolar ve 5 dolara yakın olmak üzere toplamda 30 dolar civarında ödediğim ücret tarafıma iade edilmemiştir.

Steam desteğe ulaştığımda, iade için 2 saatlik süre sınırı olduğu söylendi ancak oyunu neden kütüphanemden sildikleri ve ödememi neden iade etmedikleri konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Ne oyunlara erişebiliyorum ne de ödediğim ücreti geri alabiliyorum.

Oyunun kütüphanemden silinmesine rağmen ücretin iade edilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ya ödemelerimin hesabıma iade edilmesini ya da oyunların eksiksiz şekilde tekrar kütüphaneme tanımlanmasını talep ediyorum.