Steam Onaylı 44 Dolar İade İşlemi Hesabımda Yansımıyor

Steam üzerinden satın aldığım Gothic 1 ve AGE of Reforging: The Freelands oyunları için iade talebinde bulundum. Gothic 1 için 4 Ağustos’ta, AGE of Reforging: The Freelands için ise 26 Temmuz’da Steam destek üzerinden “iade talebi” oluşturdum. Toplamda 44 dolar tutarında bir iade bekliyordum.

Steam destek ekranında her iki oyun için de iade talebimin açıkça onaylandığı ve “iade edilmiştir” ifadesiyle göründüğü, ayrıca 7 ila 14 gün içerisinde tutarın bankama yatacağı belirtilmişti. Yani Steam tarafında sürecin tamamlandığı ve paranın hesabıma gönderildiği net şekilde yazıyor.

Buna rağmen bu süre geçmiş olmasına karşın hesabıma herhangi bir iade geçmedi, banka hareketlerimde de bu iade görünmüyor. Steam destek ekranında iadem onaylanmış ve tamamlanmış görünmesine rağmen bankama herhangi bir ödeme yansımadığı için mağduriyet yaşıyorum.

İade işlemlerinin gerçekten gerçekleşip gerçekleşmediğinin detaylı şekilde kontrol edilmesini, 44 dolarlık tutarın en kısa sürede ödeme yaptığım karta/banka hesabıma yatırılmasını ve sürece dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.