Steam Hesabımda İzinsiz Kredi Kartı İşlemi Ve Güvenlik Endişesi

Konu: İzinsiz Kredi Kartı İşlemi hakkında Şikayet

Sayın Steam Destek Ekibi,

26 Haziran 2025 tarihinde kredi kartı ekstremi incelediğimde, bilgim ve iznim dışında gerçekleştirilmiş olan bir harcama tespit ettim. Steam tarafından kartımdan 80,28 USD tutarında bir ödeme çekildiğini gördüm. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve onayım alınmamıştır. Hesabımda bu tutarla ilgili herhangi bir alışveriş kaydı da bulunmamaktadır.

Böyle bir harcama yapmadığım gibi, kart bilgilerimin izinsiz şekilde kullanılmış olması beni oldukça endişelendirmiştir. Güvenilirliğine güvendiğim bir platform olan Steam’in, kullanıcılarının hesap ve ödeme güvenliğini sağlamada daha dikkatli davranmasını beklerdim, söz konusu işlemin derhal incelenmesini ve tarafıma iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, hesabımda olası başka yetkisiz işlemler olup olmadığının kontrol edilmesini ve gelecekte benzer bir durumun yaşanmaması adına gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını rica ediyorum.

Bilgim dışında yapılan bu harcama ile ilgili olarak gerekirse bankamla da iletişime geçip hukuki haklarımı arayacağımı bildiririm. En kısa sürede tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.