Hesabımın İzinsiz Ele Geçirilmesi Ve Cüzdanımdan Çekilen 15,55 Dolar Ücretin Geri Ödenmesi

Steam hesabımda 18 dolar civarında cüzdan bakiyem varken 3–4 gün boyunca hesabıma giriş yapmadım. Bugün oyun oynamak için giriş yaptığımda önce bakiyemin sıfırlandığını, ardından da hesap profil fotoğrafımın değişmiş olduğunu fark ettim ve hesabımın izinsiz şekilde ele geçirildiğini anladım.

Hemen topluluk pazarı geçmişimi kontrol ettiğimde, Team Fortress 2 oyunu için “Uzmanlaşmış Katliam Uyku Perisi Araç Oluşturucu” isimli öğenin yaklaşık 0,15 dolarlık piyasa değerine rağmen 13,53 dolar gibi fahiş bir fiyata kendi hesabıma satıldığını, üzerine de Steam işlem ücretleriyle birlikte toplam 15,55 doların cüzdanımdan çekildiğini gördüm. İşlem Steam Cüzdanı üzerinden, 5096************31-5096************32 onay numarasıyla 18 Temmuz 2026 tarihinde saat 12:34:51’de gerçekleşmiş görünüyor. Yani hesabım çalınmış, bakiyem bu şekilde başka bir hesaba aktarılmıştır.

Bu durumu fark eder etmez Steam desteğe bugün akşamüstü saat 18:00 civarında mesaj yolu ile ulaştım, hesabımın çalındığını, işlem geçmişinde her şeyin açıkça görüldüğünü ve bunun tamamen bir soygun niteliğinde olduğunu belirttim. Buna rağmen bana, topluluk pazarından satın alınan öğelerde iade yapılamadığı yönünde, durumu hiç dikkate almayan ve standart bir yanıt verildi. Hesabımın ele geçirildiğini ve işlemlerin benim isteğim dışında yapıldığını gördükleri halde, ne bakiyemi iade ettiler ne de bu haksız işlemi geri aldılar.

Hesabım çalınarak yapılan bu topluluk pazarı işleminin iptal edilmesini, haksız yere çekilen toplam 15,55 dolar bakiyemin eksiksiz şekilde Steam Cüzdanıma iade edilmesini ve hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar açık bir güvenlik ihlali ve mağduriyet durumunda, kullanıcının suçsuz olduğu görüldüğü halde “iade yok” şeklinde geçiştiren yanıtlar yerine sorunun gerçekten incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.