Steam'de Oyun Alınamadı, 1.050 TL Blokajı Geri Alınmalı

11.03.2026 tarihinde saat 09.00 civarında Steam üzerinden PC için ea fc 26 oyununu satın almaya çalıştım. İşlem sırasında ödeme onaylanmadı ve oyunu alamadım, ancak İş Bankası hesabımdan 1.050 TL tutarında provizyon/blokaj kondu.

İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi kendi taraflarından onayladıklarını, Steam tarafından yanıt beklediklerini, eğer Steam 8 gün içinde yanıt vermezse ancak o zaman paramı geri alabileceğimi söylediler. Yani hem oyunu alamadım hem de param 8 gün boyunca sebepsiz yere bloke edilmiş durumda.

Steam desteğe bu konuyla ilgili talep açtım ancak şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Ücretini ödediğim halde hizmeti alamadığım gibi, paramın da bu şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 1.050 TL tutarındaki provizyonun/çekimin derhal iptal edilmesini ve ücretin hesabıma hemen iade edilmesini talep ediyorum.