Steam müşteri hizmetleri

31 Ocak tarihinde Steam üzerinden satın aldığım bir oyun için iade talebi oluşturdum, 1.474 TL’lik tutarın kartıma geri yatacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne kartıma herhangi bir tutar yansıdı ne de süreçle ilgili tarafıma bir geri dönüş yapıldı. Bu süreçte he...

VakıfBank kredi kartımın sonu 1398 ile biten kartımla, bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bir harcama hakkında şikayetimi ve para iadesi talebimi iletmek istiyorum. 12.05.2026 tarihinde saat 10:03’te, kartım fiziksel olarak yanımda olmasına rağmen “wl *Steam purchase” açıklamasıyla 100 USD t...

20.04.2026 tarihinde YDS steamgames.com sayfasından internet üzerinden uygulama içi yönlendirme ile Akbank’a ait 5168*************11 numaralı banka kartımla 1.035,09 TL tutarında oyun satın alma işlemi gerçekleştirdim. Kartımdan ödeme alınmasına rağmen oyun indirilmedi ve oyunu satın almış sayılmadı...

23 Mart 2026 tarihinde saat 23.27’de Akbank banka kartımla Steam cüzdanıma 100 dolar yükleme işlemi yaptım. İşlem kartımdan başarıyla çekilmiş görünmesine rağmen tutar Steam cüzdanıma hiçbir şekilde yansımadı ve aynı zamanda bankama da iade edilmedi. Yaşadığım sorun üzerine hem Akbank müşteri hizme...

11.03.2026 tarihinde saat 09.00 civarında Steam üzerinden PC için ea fc 26 oyununu satın almaya çalıştım. İşlem sırasında ödeme onaylanmadı ve oyunu alamadım, ancak İş Bankası hesabımdan 1.050 TL tutarında provizyon/blokaj kondu. İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi kendi taraflarından...

11.01.2026 sabahı Akbank kredi kartımdan, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Steamgames.com üzerinden USD karşılığı olmak üzere 1.106,90 TL ve 2.213,80 TL tutarlarında harcama provizyona düşmüştür. Steam’e ait bir üyeliğim bulunmasına rağmen bu harcamaları ben yapmadım; o tarihte herhangi bir oyu...

Yapı Kredi kredi kartımdan 31 Aralık günü saat 05:16 civarında, onayım ve bilgim olmadan aynı gün içinde birden fazla kez 40’ar dolar tutarında Steam üzerinden işlem yapılmıştır. Bu harcamaları ben gerçekleştirmedim ve kartımı da kimseyle paylaşmadım. Durumu fark eder etmez bankanın müşteri hizmetl...

27 Aralık 2025 sabah saat 07.00 civarında VakıfBank hesabımdan “Steam Purchase” adına iznim ve bilgim olmadan 7.000 TL tutarında işlem yapıldığını mobil bankacılık üzerinden fark ettim. Steam üzerinden bu tutarda herhangi bir alışverişim ya da onayladığım bir işlem kesinlikle bulunmamaktadır. Durum...

16 Aralık 2025 Salı günü saat 06:01’de Enpara kredi kartımdan bilgim ve iznim olmadan steamgames.com adlı oyun sitesi üzerinden biri 40 dolar, diğeri 0,44 dolar olmak üzere iki adet işlem yapılmıştır. Toplamda yaklaşık 40,44 dolarlık (tl karşılığı olarak yaklaşık 1.749 TL civarında) izinsiz harcama ...

13 Aralık sabahı saat 06.40 civarında Steam mağazası üzerinden Yapı Kredi kredi kartımdan haberim ve onayım olmadan art A*** birkaç kez yaklaşık 40 USD tutarında işlem yapılmış görünüyor. Benim herhangi bir Steam hesabım bulunmuyor ve bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım. Durumu fark eder etmez Y...

25.11.2025 tarihinde saat 01.57 civarında uyurken art A*** gelen SMS sesleriyle uyandım. VakıfBank hesabımdan önce 1 USD tutarında bir çekim yapıldı, ardından aynı anda bu tutar iade edildi. Hemen sonrasında ise yine aynı saatlerde hesabımdan wl. Steam - Purchase açıklamasıyla 2.308,90 TL para çekil...

Hayatım boyunca Steam’e hiç üye olmadım ve bu platformu daha önce hiç kullanmadım. 10 dakika önce Papara metal kartımdan 2.223,47 TL tutarında bir ödeme çekilmeye çalışıldı. Kart bilgilerimin nasıl ele geçirildiğini bilmiyorum. Papara ile iletişime geçtiğimde, devlet tarafından el konulduğu için her...

Football Manager 2026 oyununu 3 Kasım tarihinde Steam üzerinden satın aldım ve yaklaşık 6 saat oynadım. Oynanışta yenilik eksikliği olduğu için oyunu beğenmedim ve iade talebinde bulundum. İade süreciyle ilgili takip numaram: 74793385308001330834217. Steam müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde...

12 Ekim 2025 tarihinde Steam cüzdanıma iki ayrı işlemle toplam 200 USD (2 X 100 USD) yükleme girişiminde bulundum. Ancak işlemler başarısız oldu ve ücret iadesi alamadım. Steam müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemlerin başarısız olduğu ve herhangi bir ücret tahsil edilmediği, bankamın p...

13 Kasım 2025 tarihinde, Akbank banka kartımdan Steam üzerinden bilgim dışında üç farklı işlem gerçekleşti. Saat 18.00’de 20 TL, 19.02 ve 19.12’de ise iki kez 1.093 TL olmak üzere toplamda 2.206 TL hesabımdan çekildi. Steam hesabıma herhangi bir kart bağlı değildi ve bu işlemlerle ilgili hiçbir onay...

8 Kasım’da Steam üzerinden Football Manager 2026 oyununu kredi kartımla satın aldım. Ancak yaklaşık bir saat sonra, iznim dışında aynı tutarda (2.170 TL) ikinci bir çekim daha gerçekleşti ve toplamda 4.340 TL hesabımdan çekildi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve herhangi bir güvenlik problemi yaşam...

12.11.2025 tarihinde, bilgim dışında Steam üzerinden yıllık ea Play aboneliği satın alınmış ve kredi kartımdan 39,99 dolar ücret kesilmiştir. Kartım çalındığı için hemen kapattırdım ve bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim. İşleme ait Steam fatura numarası: 374489084404878620 ve kullandığım kar...

24 Ekim tarihinde Football Manager 2026 oyunu için Steam üzerinden iade talebim kabul edildi ve bana 14 günlük bir süre verildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen 44.99 Dolar tutarındaki iade, Ziraat Bankası banka kartıma hâlâ yatırılmadı. İlgili işlem için sipariş numaram: 166195696089193911. Steam m...

Steam hesabım olan “İslam Demir” adlı hesaba yaklaşık 7 aydır erişemiyorum. Hesaba bağlı olan e-posta adresi bana ait değil ve telefon numaram da artık aktif değil. Hesabımda ciddi miktarda satın aldığım oyunlar var ve şu anda hiçbirine erişemiyorum. Şifremi doğru giriyorum ancak giriş yaparken Stea...

09.11.2025 tarihinde Albaraka bankasına ait kartımdan iznim ve bilgim dışında birden fazla kez toplamda yaklaşık 9.000 TL tutarında Steamgames.com üzerinden internet alışverişi işlemi yapılmıştır. Ekstrede işlemlerin Bellevue lokasyonundan gerçekleştirildiği görülmektedir. Kartım fiziksel olarak kay...