Steam Onaylı İade Ziraat Banka Kartımda Görünmüyor

Uzun süredir Steam üzerinden yaptığım alışverişlerde para iadesi sorunu yaşıyorum. Son 7 aydır yaptığım her alışverişte Steam tarafından para iadesi onaylanmasına ve “iade edildi” şeklinde mail almama rağmen, yaklaşık 28,57 dolar tutarındaki bu iadeler Ziraat Bankası banka kartı hesabıma hiçbir şekilde yansımıyor.

Konu ile ilgili hem Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle hem de şube ile görüştüm. Banka tarafı karşı tarafla (Steam) görüşmem gerektiğini söyledi. Steam ile de iletişime geçmeme rağmen geri dönüş alamadım ve süreç cevapsız bırakıldı. Bu nedenle, onay maili gelen iade işlemlerimin Ziraat Bankası tarafında görünmemesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Steam’den onaylanan tüm para iadelerimin Ziraat Bankası banka kartı hesabıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde yatırılmasını ve bu süreçte neden hesabıma yansımadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Bütün ekran görüntülerini yükleyemedim, 8 tane yükleme sınırı var. 2 tane daha iade edildiğine dair ekran görüntüm de var.