to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan Ödeme Alındı Oyun Gelmedi Ve İade Yapılmadı
20.04.2026 tarihinde YDS steamgames.com sayfasından internet üzerinden uygulama içi yönlendirme ile Akbank’a ait 5168*************11 numaralı banka kartımla 1.035,09 TL tutarında oyun satın alma işlemi gerçekleştirdim. Kartımdan ödeme alınmasına rağmen oyun indirilmedi ve oyunu satın almış sayılmadım. Ayrıca bu işlemle bağlantılı olarak kartımdan 2,07 TL tutarında KMV ücreti de kesildi.
Yaşadığım sorun sonrası platformun destek bölümüyle iletişime geçerek ödemenin karta iadesini talep ettim ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de iade yönünde herhangi bir işlem görünmediği bilgisi verildi.
Ödeme kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ne oyuna erişim sağlayabildim ne de param iade edildi. Mağduriyetimin giderilmesi, ya satın aldığım oyuna erişimimin sağlanmasını ya da 1.035,09 TL tutarındaki oyun bedeli ile birlikte kesilen 2,07 TL KMV ücretinin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hala para iadesi yapılmadı ses seda yok yapılmadı. İşlem dekontunu da paylaşıyorum. Satın alma gerçekleşmediği halde kartımdan para kesildi...
20.04.2026 tarihinde Steam üzerinden bir oyun satın aldım, 1037 TL ödeme yaptım ancak oyun indirilmedi ve erişim sağlanmadı. Ayrıca 2,07 TL KMV ücreti kesildi. 11 gün sonra destekle iletişime geçtim, ancak hiçbir yanıt almadım ve iade de gerçekleşmedi.
