to read complaints and reviews, or file yours.1.474 TL İade İşleminin Üç Aylık Gecikmesi
31 Ocak tarihinde Steam üzerinden satın aldığım bir oyun için iade talebi oluşturdum, 1.474 TL’lik tutarın kartıma geri yatacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne kartıma herhangi bir tutar yansıdı ne de süreçle ilgili tarafıma bir geri dönüş yapıldı.
Bu süreçte hem Steam destek birimiyle hem de bankamla defalarca görüştüm. Steam destek benden işlemle ilgili takip numarası talep etti, ancak bankam bu konuda net bir takip numarası paylaşmadı, şubeye gitmeme rağmen tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Şu an ne iade tutarını alabildim ne de bankam veya Steam tarafından sürece dair açıklayıcı ve sonuç odaklı bir bilgilendirme yapıldı.
31 Ocak’ta başlattığım iade işleminin bir an önce incelenerek 1.474 TL’lik tutarın kartıma yatırılmasını ve yaşadığım bu gecikme ve iletişim eksikliği hakkında tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Steam üzerinden 31 Ocak'ta iade talebinde bulundum, üç ay geçti ama tutar kartıma yansımadı, destek birimi ve bankamla defalarca iletişime geçtim, henüz bir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımını orta seviyede değerlendiriyorum.
