Akbank Kredi Kartımda Yetkisiz Steamgames.com Harcamaları Ve İade İsteği

11.01.2026 sabahı Akbank kredi kartımdan, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Steamgames.com üzerinden USD karşılığı olmak üzere 1.106,90 TL ve 2.213,80 TL tutarlarında harcama provizyona düşmüştür. Steam’e ait bir üyeliğim bulunmasına rağmen bu harcamaları ben yapmadım; o tarihte herhangi bir oyun ya da ürün alışverişim yoktur. Ekstrede işlem açıklaması “Steamgames.com 4259522” şeklinde görünmektedir.

İşlemi görür görmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve harcama itirazı için şikayet dilekçesi oluşturdum. Bu esnada kartım üzerinden üçüncü bir çekim daha yapılmak istenirken banka kartı otomatik olarak kapatılmış, ben de kartımın tamamen iptal edilmesini talep ederek yeni kart başvurusu yaptım. Şu anda harcama itirazım için inceleme sürecinin başlatıldığını ve sonucunu beklemem gerektiğini biliyorum.

Bilgim dışında ve bana ait olmayan bu işlemlerin tamamen iptal edilmesini, kartımdan çekilen ya da çekilmek istenen tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin nasıl ele geçirildiğinin detaylı biçimde araştırılmasını ve hem hesabım hem de yeni kartım için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.