VakıfBank Kredi Kartı Yetkisiz Steam Harcaması Ve İade Talebi

VakıfBank kredi kartımın sonu 1398 ile biten kartımla, bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bir harcama hakkında şikayetimi ve para iadesi talebimi iletmek istiyorum.

12.05.2026 tarihinde saat 10:03’te, kartım fiziksel olarak yanımda olmasına rağmen “wl *Steam purchase” açıklamasıyla 100 USD tutarında online bir işlem yapıldığına dair SMS aldım. Steam üzerinde herhangi bir üyeliğim bulunmamasına rağmen, tarafıma ait bu karttan bu tutarda bir harcama yapılmış görünmektedir. Bu işlemle ilgili bana ekstra bir onay mesajı, şifre, kod veya bildirim gelmedi ve hiçbir aşamasında onay vermedim.

Durumu fark eder etmez derhal VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve güvenlik gerekçesiyle kredi kartımı iptal ettirdim. Görüşme sırasında harcama itirazı için bağlı olduğum Adana Kozan şubesine gitmem gerektiği söylendi; ancak şu an şehir dışında bulunduğum için kendi şubeme fiilen gidemiyorum ve bu nedenle itiraz sürecini başlatamıyorum.

Bilgi ve onayım olmadan gerçekleştirilen 100 USD tutarındaki bu işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bu işlemle ilgili gerekli güvenlik ve sistem incelemesinin yapılarak kart bilgilerimin nasıl kullanıldığının araştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.