Stayforlong'dan Ödeme Alınmasına Rağmen Otel Dolu Olduğu İçin Konaklama Sağlanamadı

02.05.2026 tarihinde Stayforlong.com üzerinden Crowne Plaza Harbiye Otel’de 1 gecelik konaklama satın aldım. Ödeme tutarı kredi kartımdan 4.618 TL olarak çekildi. Ancak otele gittiğimde otelin dolu olduğu, buna rağmen web sitesinin hala oda satmaya devam ettiği söylendi ve konaklama hizmetinden hiç yararlanamadım.

Yaşadığım sorun sonrasında Stayforlong tarafında hiçbir muhatap bulamıyorum. Web sitelerinde telefon numarası yok, canlı sohbet yok. Z***@cs.stayforlong.com iletişim adresine defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı. Hem param çekildi hem de konaklayamadım ve tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım, bu nedenle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Stayforlong üzerinden yaptığım bu işleme ait rezervasyon belge numaram 17354581697’dir. Ödemesini yaptığım ve hiç faydalanamadığım konaklama bedeli olan 4.618 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.