Stayforlong Üzerinden Yapılan Crowne Plaza Rezervasyonu Reddedildi Ve 3314 TL İade Talebi

02.05.2026 tarihinde Stayforlong üzerinden İstanbul’da Crowne Plaza Harbiye otelinde tek gecelik konaklama satın aldım. Rezervasyonumu saat 20.00 civarında yaptım ve aynı gün saat 21.30’da otele giriş yapmak için gittiğimde, resepsiyon görevlisi üzerimde herhangi bir rezervasyon görünmediğini, otelin dolu olduğunu ve bu nedenle beni ağırlayamayacaklarını söyledi.

Otel görevlileri, bütün firmalara e-posta göndererek artık rezervasyon kabul etmeyeceklerini bildirdiklerini, buna rağmen Stayforlong üzerinden hâlâ rezervasyon açıldığını ifade ettiler. Yani otel, bu firmadan gelen rezervasyonları kabul etmediğini daha önce bildirmiş olmasına rağmen, Stayforlong üzerinden satış yapılmaya devam edilmiş.

Ben konaklama hizmeti alamadığım halde, Stayforlong üzerinden yaptığım 17354657074 numaralı rezervasyon için kredi kartımdan 3.314 TL tahsil edildi. Olay sonrası firmaya e-posta gönderdim ve canlı destek kısmından da durumu ilettim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma ne açıklama yapıldı ne de mağduriyetim giderildi. Firmanın erişilebilir bir telefon numarasına da ulaşamadım.

Konaklama yapamamama rağmen alınan 3.314 TL tutarındaki ödemenin, 17354657074 numaralı rezervasyon için tarafıma ivedilikle ve kesintisiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama ve tarafıma dönüş yapılmasını da bekliyorum.