Rezervasyon Görünmemesi Ve Çifte Ödeme Şikayeti

14.06.2026 giriş, 15.06.2026 çıkış olacak şekilde İstanbul Türkiye’deki Best Western Premier Ottoperla Hotel için Stayforlong üzerinden 4.504 TL tutarında konaklama ücreti ödedim. Ödememi site üzerinden yaptım ve bu ödemeye dair dekontum mevcut.

Otele şehir dışından, yaklaşık 8 saatlik yolculuk sonrası geldim ve resepsiyonda rezervasyonumun görünmediğini öğrendim. Sabah saatlerinden beri resepsiyonda bekliyorum, ancak ne otel tarafından bir rezervasyon kaydı bulunuyor ne de Stayforlong sitesine ulaşabiliyorum. Gmail adresime de herhangi bir rezervasyon onayı veya bilgi maili gelmediği için ortada kaldım ve mecburen başka bir oda tutup yeniden ücret ödemek zorunda kaldım.

Hem uzun yoldan gelip yorgun halde saatlerce resepsiyonda beklemem, hem de ikinci kez konaklama ücreti ödemek zorunda kalmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Stayforlong’un bu yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapmasını, tarafımdan alınan 4.504 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve yaşattıkları mağduriyet için özür talep ediyorum.