Starbucks’ta Maxi Puan Kullanılamaması Ve Müşteri Değer Görmemesi

29 Ağustos Cumartesi günü Kuşadası Atınç Hotel altındaki Starbucks şubesine gittik ve yaklaşık 500 TL tutarında kahve alışverişi yaptık. Ödemeyi yaparken kredi kartımdaki Maxi Puan’ı kullanmak istediğimde kasadaki çalışan burada Maxi Puan geçmediğini söyledi.

Bu sırada çalışanların kendi aralarında, böyle durumlarda iadeyle uğraşmak zorunda kaldıklarına dair konuştuklarını duydum. Bu konuşmalardan, aslında sistemsel olarak bir çözüm yolu olmasına rağmen bununla uğraşmak istemedikleri izlenimini edindim ve kendimi müşteriye değer verilmediğini hissettiğim bir durumda buldum. Kahvemizi içip çıktık, herhangi bir kayıt da açılmadı.

Ben hem bu yaşananla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını hem de kullanamadığım Maxi Puan tutarının tarafıma indirim ya da puan iadesi gibi bir yöntemle telafi edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.