Hediye İçecek Hakkım Sabiha Gökçen Starbucks'ta Geçerli Olmadı, Mağdur Edildim

Bugün Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Starbucks şubesinde, uygulamadaki hediye içeceğimi kullanmak istediğimde, kasadaki görevli bu şubede uygulamayı kullanmadıklarını, bu nedenle hediye içeceğimi alamayacağımı ve onun yerine yalnızca %10 indirim tanımlayabileceğini söyledi. O sırada almak istediğim kahvenin fiyatı 500 TL idi ve hediye hakkım varken tam ücret ödemem bekleniyordu.

Oysa geçen hafta İstanbul Havalimanı’ndaki Starbucks şubesinde aynı uygulama üzerinden hediye içeceğimizi sorunsuz bir şekilde kullanmıştık. Bir şubede hediye hakkı kullanılırken, diğerinde 'uygulama geçmiyor' denilerek hem puan vermemek hem de hediye kullandırmamak tutarsız ve tüketici açısından son derece mağduriyet yaratan bir durum.

Starbucks’tan, Sabiha Gökçen şubesindeki bu uygulama tutarsızlığının açıklanmasını, hediye içecek hakkımın yeniden tanımlanmasını ve Havalimanı şubelerinde uygulamanın kullanımına dair net ve standart bir politika uygulanmasını talep ediyorum.