Starbucks Yıldızlarım Aniden Silindi, Çözüm Sunulmadı

Ankara İncek Starbucks şubesinden aldığım kahveler karşılığında biriken yıldızlarım 28 Ocak’ta uygulamada görünür durumdayken, 30 Ocak’ta aniden silinmişti. Üstelik “süresi geçecek yıldızlar” sekmesinde de herhangi bir uyarı ya da bilgi yer almadığı için, yıldızlarımın süresinin dolacağını önceden göremedim.

Durumu fark edince telefon üzerinden Starbucks müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Görüştüğüm kişi, sistemsel bir hatadan dolayı yıldızların “süresi geçecek yıldızlar” sekmesinde görünmediğini, ancak buna rağmen süresi geçtiği için 5 yıldızın iade edilmeyeceğini söyledi. Yani hem sistemsel hata kabul edildi hem de buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Sadece 5 yıldız ve bir içecek için bu kadar uğraşmak açıkçası beni mahcup hissettirdi; fakat anladığım kadarıyla bu yıldızlar Starbucks için benden daha kıymetliymiş ki iade edilmedi. Bu nedenle artık Starbucks’tan kahve almama kararı aldım ve diğer tüketicilerin de bu durumu bilmesini istiyorum. Beni telefonla arayan görevli her kimse, keşke ona bir kahve ısmarlama imkanım olsaydı da aslında mesele para ya da bir içecek değil, tamamen yaşadığım haksızlık ve hayal kırıklığı olduğunu gösterebilseydim.