Starbucks Mobil Uygulamasında Yıldızlarım Açıklama Olmadan Silindi Ve Geri Yüklenmesi Gerekiyor

Starbucks mobil uygulamasında kayıtlı hesabımda bulunan 107 yıldızımın tamamı 29 Ocak ve3 Şubat tarihinde hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan silindi. Yıldızlarımı uygulamadaki kampanyadan kazanmıştım ve kullanmayı planlarken bir anda bakiyemin sıfırlandığını fark ettim.

Bu süre zarfında telefonum bozuk olduğu için uygulamayı kullanamıyordum, cihazım tamir olup tekrar uygulamaya girebildiğimde yıldızlarımın silinmiş olduğunu gördüm. Uygulama üzerinde ya da SMS/e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir son kullanım tarihi hatırlatması veya yıldızların silineceğine dair bir bilgilendirme yapılmadı. Hesabım Mehmet İ** adıyla ve 0538 *** ** ** numaralı telefonla kayıtlıdır.

Kampanyadan kazandığım 105 yıldızın eksiksiz şekilde hesabıma yeniden tanımlanmasını, yani silinen tüm yıldızlarımın geri yüklenmesini ve bu tür durumlar için müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.