Starbucks Termosunun Kısa Sürede Renk Atması Ve Ayıplı Ürün Şikayeti

Eskişehir Acıbadem Eskişehir Hastanesi’ndeki Starbucks şubesinden yaklaşık 7–8 ay önce bir termos aldım. Termosu en başından beri sadece elimde, özenli bir şekilde yıkamama rağmen zamanla tüm rengi attı ve adeta mor, kötü bir görünüme dönüştü.

Bu durum üzerine Cassaba şubesine gittiğimde, ürünün bu hâle gelmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. Ancak termosu hiçbir zaman makineye atmadım, hep elde yıkadım ve kullanımında ekstra yıpratıcı hiçbir işlem yapmadım. Buna rağmen ürünün bu kadar kısa sürede renk atması ve bu şekilde deforme olması, aldığım ürünün kalitesine ve markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Ürünün kullanıcı hatası olarak görülmeden, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak termosta değişim ya da iade sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.