Starbucks Termos Kapağı Tam Kapanmıyor, Yedek Parça Sağlanmıyor

Yaklaşık iki ay önce arkadaşım tarafından hediye edilen Starbucks klasik seri 355 ml termosumun kapağında sorun yaşamaktayım. Kapak kapanıyor fakat tırnak kısmı tam tutmuyor ve bu nedenle kullanırken güven vermiyor. Sorun sonradan ortaya çıktı. Konuyla ilgili olarak satın alınan şubeye başvurdum ancak yedek kapak temin edilemeyeceği belirtildi.

Ürünün kullanım ömrü ve kalitesi açısından yedek kapak temin edilmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.