to read complaints and reviews, or file yours.Starbucks Mobil Kampanyası Mağaza Personeli Tarafından Reddedildi
Bugün Starbucks Yenibosna ve Aqua Florya mağazalarına geldim. Starbucks mobil uygulamasında on müşteri ile yapılan anlaşma kapsamında sunulan fırsatları kullanmak istedim. Uygulamada hakkım olan kampanyayı ekranda personele gösterdiğim halde, böyle bir çalışmaları olmadığını söyleyerek kampanyadan yararlanmama izin vermediler. Bu nedenle kampanya dahilinde olması gereken ürünler için boş yere ücret ödemiş oldum ve hak ettiğim fırsatlardan faydalanamadım.
Mağaza çalışanlarının, resmi uygulamada açıkça görülen bir kampanyayı “bilmiyoruz” diyerek reddetmesi hem hayal kırıklığı yarattı hem de kendimi mağdur hissetmeme neden oldu. Starbucks’ın, mobil uygulamada gösterilen kampanyaları tüm mağazalarına eksiksiz iletmesini, personelini bu konuda bilgilendirmesini, ayrıca yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini ve ikramda bulunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
On Bankası’nda bu hafta içerisinde mobil uygulama üzerinden vadesiz hesap açtım. Hesap açılışı sırasında Starbucks’tan 5 kahve hediyesi kampanyasından yararlanacağım belirtilmesine rağmen, tüm şartları yerine getirmiş olmama karşın tarafıma herhangi bir kahve hediyesi tanımlanmadı.
Kampanya kapsamında beklediğim Starbucks kahve hakları uygulamada görünmüyor ve bu konuda mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen süreçte bir hızlanma veya net bir çözüm sağlanmadı.
On Bankası’ndan, kampanya şartlarını yerine getiren bir müşteri olarak Starbucks 5 kahve hediyemin en kısa sürede tarafıma tanımlanmasını ve benzer aksaklıkların başka müşterilerin de başına gelmemesi için kampanya süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Kahvesi bir saat beklememize rağmen
