to read complaints and reviews, or file yours.Starbucks Kampanya Kodu Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Starbucks mobil uygulaması üzerinden info Yatırım iş birliğiyle yapılan kampanyaya 08.07.2026 tarihinde, Starbucks’ın kendi kampanya linkine tıklayarak katıldım. Kampanya kapsamında tarafıma bir kampanya kodu iletilmesi gerekiyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir kod gönderilmedi.
16.07.2026 tarihinde Starbucks müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyaya başarılı şekilde kayıt olduğum teyit edilmesine rağmen “Kampanya kodu gelmediyse yapacak bir şeyimiz yok, biz ancak kod geldikten sonra ilgileniriz” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı ve sorumluluk tamamen üzerinizden atıldı. Hem kampanyaya katılımım sistemlerinizde görünmesine rağmen kodun gönderilmemesi hem de müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımı, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kampanyaya katılmama rağmen tarafıma iletilmeyen kampanya kodumun en kısa sürede gönderilmesini ve benzer kampanyalarda müşterilerin bu şekilde ortada bırakılmaması için sürecin incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Starbucks mobil uygulaması üzerinden info Yatırım ile yapılan kampanyaya 08.07.2026 tarihinde Starbucks’ın kendi kampanya linkine tıklayarak katıldım. Kampanya şartlarına göre kampanya kapsamındaki kodun tarafıma iletilmesi gerekiyordu ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir kampanya kodu gönderilmedi.
16.07.2026 tarihinde Starbucks müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyaya başarılı şekilde kayıt olduğum teyit edilmesine rağmen “Kampanya kodu gelmediyse yapacak bir şeyimiz yok, biz ancak kod geldikten sonra ilgileniriz” denilerek sorumluluk tamamen üzerinizden atıldı. Hem kampanyaya katılımımın sistemlerinizde görülmesine rağmen kodun gönderilmemesi hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımı, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kampanyaya katılmama rağmen alamadığım kampanya kodumun tarafıma en kısa sürede iletilmesini ve benzer kampanyalarda müşterilerin bu şekilde ortada bırakılmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kampanya kodu info Yatirim tarafından bu sabah itibari ile gönderildi. Teşekkürler
