Dijital Hediye Kartı E-postalarının Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulamama

Starbucks mobil uygulaması üzerinden dün ve bugün toplam 500 TL tutarında dijital Gift Card satın aldım. Alıcıya iki kez SMS gitti ancak hediye kartına ait e-posta hiç ulaşmadı, bu nedenle kartlar kullanılamıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem telefonla aradım hem de yazılı olarak destek istedim. Görüşme sırasında sürekli farklı birime aktarıldım, kimse konuyla ilgilenmedi ve en son aktarım sırasında telefon yüzüme kapanmış oldu. Müşteri hizmetlerinden ne çözüm ne de net bir açıklama alamadım.

Satın aldığım dijital Gift Card’Lara ait e-postaların alıcıya doğru ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, gerekiyorsa bu kartların yeniden oluşturularak mail adresine iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.