Starbucks Bağcılar’ta Kayıp Mont Ve Ev Anahtarı İçin İlgisiz Yaklaşım

22 Mayıs Cuma akşamı Starbucks Batışehir Bağcılar şubenizde montumu unuttum. Montumun cebinde şahsi eşyalarımın yanı sıra evimin anahtarı da bulunmaktaydı. Durumu fark ederek 23 Mayıs Cumartesi sabahı eşyamı teslim almak üzere aynı şubeye geri döndüm.

Kasada görevli kadın personele durumu anlattığımda, herhangi bir araştırma yapmadan, arkaya bakmaya veya vardiya arkadaşlarına sorma zahmetine dahi girmeden, son derece ilgisiz bir tavırla sadece “görmediğini” söyleyerek beni geçiştirdi. Bunun üzerine şubedeki diğer bir personele sorduğumda ise, “Belki çöpçüler almıştır” şeklinde, dünyaca bilinen bir markaya yakışmayacak kadar ciddiyetsiz ve yönlendirici bir yanıt aldım. Bu söz üzerine sitenin temizlik görevlileriyle de tek tek görüşmek zorunda kaldım fakat herhangi bir sonuca ulaşamadım.

Starbucks gibi kurumsal bir markanın bünyesinde çalışan personelin bu lakayıt, ilgisiz ve çözüm odaklı olmaktan uzak tutumu nedeniyle montumun ve ev anahtarımın bulunma ihtimali tamamen ortadan kalktı ve mağduriyetim daha da arttı. Şu anda hem maddi zarara uğramış durumdayım hem de ev anahtarımın kaybolması sebebiyle ciddi bir güvenlik endişesi yaşıyorum.

Bu süreçte kimsenin işinden olmasını istememekle birlikte, olayın ciddiyetle ele alınmasını, gerekli ise kamera kayıtlarının detaylı biçimde incelenmesini ve kaybolan montum ile ev anahtarımın makul şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.