Starbucks Antalya Havalimanı'nda Bozuk Ürün Ve İlgisiz Personel

04.10.2025 tarihinde Antalya Havalimanı Starbucks şubesinden Pumpkin Spice Latte siparişi verdim. Ancak gelen ürün, alışık olduğum standartların çok dışında ve bozuk hissettiren bir baharat tadına sahipti. Kahvede bir problem olduğunu belirttiğimde ve kontrol etmelerini istediğimde, personel hiçbir şekilde ürüne bakmadan, oldukça sert ve üstten bir tavırla hiçbir eksik olmadığını söyledi. Daha önce hiçbir Starbucks şubesinde böyle bir tavırla karşılaşmamıştım; müşteri memnuniyetinin önemsendiği bir marka olmasına rağmen, özellikle havalimanı gibi önemli bir şubede bu şekilde bir yaklaşım görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Personelin sert ve üstten konuşmaları nedeniyle konuyu uzatmadım ve bozuk olduğunu düşündüğüm kahvemi içmedim. Ayrıca, benden önceki ve sonraki müşterilere de aynı şekilde ilgisiz ve rahat bir tavırla hizmet verildiğini gözlemledim. Fiş numaram: 0293.

Bu yaşananlar nedeniyle hem özür, hem ilgili personel hakkında işlem yapılmasını hem de ücret iadesi talep ediyorum.