Ovacık Shell’da Starbucks Makinesi Arızası Ve İade Talebi

27.07.2026 tarihinde saat 21:25 civarında Çeşme girişi Ovacık Shell’de bulunan Starbucks kahve makinesinden kahve almak istedim ancak makine arızası olduğu söylenerek kahvemi alamadım. Makineye çekim yapılmasına rağmen hem ürün verilmedi hem de para iadesi yapılmadı.

Oradaki görevli, para iadesi yapamayacaklarını, konuyu benim Starbucks’ı arayarak çözmem gerektiğini iletti. Hizmet aldığım noktada sorunumun çözülememesi ve sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Madem para iadesi ve çözüm sunulamıyor, o makinenin aktif şekilde orada bulunmasının da müşteriyi mağdur etmekten başka bir anlamı kalmıyor.

Hem Shell hem de Starbucks tarafının bu yaşanan mağduriyeti inceleyerek, çekim yapılan tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür arıza ve çözüm süreçlerinin müşteriyi oyalamadan, istasyon noktasında çözülecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.