Kaba Güvenlik Personeli Ve Yetersiz Isıtma Şikayetim

Ankara Meşrutiyet Mahallesi Karanfil Sokak’taki Starbucks şubesine uzun süredir giden bir müşteriyim ve ne yazık ki ilk gittiğim günden beri aynı rahatsız edici durumlarla karşılaşıyorum. Şubenin güvenlik personelinin kaba bir dille, üstten ve saygısız bir üslupla konuşması beni oldukça rahatsız ediyor.

Bunun yanında hava eksi derecelerde olmasına rağmen içeride kullanılan ısıtıcılar minimum seviyede tutuluyor; ortam zaten soğukken rica etmeme rağmen bazı ısıtıcılar hiç açılmıyor. Uzun süre oturulan, insanların zaman geçirdiği bir mekânda bu kadar soğuk bir ortamda tutulmak hem sağlık açısından riskli hem de müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir yaklaşım.

Benim tek beklentim, bu şubede işleyişin normal ve müşteri odaklı şekilde sürmesi, güvenlik başta olmak üzere personelin daha insancıl ve saygılı davranması ve ısıtıcıların dışarıdaki hava koşullarına uygun, makul bir seviyede çalıştırılmasıdır. Gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılarak bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.