Hastane Starbucks Şubesinde Kaba Davranış Ve Yanıltıcı Kapattık İddiası

14.01.2026 tarihinde Bakırköy Acıbadem Hastanesi içindeki Starbucks şubenizde yaşadığım olay nedeniyle şikayetçiyim. Günlerdir hastanede yatıyor ve tedavi görüyorum. İlk kez güçlükle odadan aşağı inebildim ve şubede çalışan personelden bir adet Türk kahvesi rica ettim.

Personel, yüzüme bile bakmadan, çok sert ve ters bir dille “kapattık” diyerek kahve vermeyi reddetti. O sırada içeride hâlâ bir şeyler hazırladığını, yani tamamen kapanmamış olduğunu açıkça görüyordum. “Nasıl yani, şu an buradasınız, bir kahve verir misiniz? ” dediğimde de “Hayır veremem, şu anda kapattım” cevabını aldım. Hastane ile görüştüğümde Starbucks’ın 20.00’ye kadar hizmet verdiği söylenmişti, buna güvenerek zor bela aşağı inmişken saat 19.00 civarında bu şekilde geri çevrilmek beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok yıprattı.

Reddedildikten sonra yorgun olduğum için karşıdaki sandalyelerde bir süre dinlenmek amacıyla oturdum ve yaklaşık 40 dakika boyunca aynı personelin orada aktif şekilde durduğunu, çalışmaya devam ettiğini gördüm. Yani bana “kapattık” denilmesine rağmen, aslında hâlâ orada olduğu ve hizmet verebilecek durumda olduğu çok netti. Hasta olduğum halimden de son derece belliydi; buna rağmen hiçbir empati, nezaket veya yardımcı olma çabası gösterilmedi.

Burası bir hastane şubesi ve bu kadar saygısız, kaba ve duyarsız bir yaklaşımı hayatımda hiçbir yerde görmedim, burada yaşadım. Söz konusu personel hakkında mutlaka inceleme yapılmasını, bu davranışın nedenini açıklayan bir geri dönüş sağlanmasını ve benzer bir durumun başka hastaların ya da yakınlarının başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.