Google’da Belirtilen Kapanış Saati Gerçekle Uyuşmadı Ve Müşteriye Çözüm Sunulmadı

20 Şubat saat 21:36 civarında Malkara Çanakkale otoyolu üzerindeki, 17340 Gelibolu/Çanakkale konumunda bulunan Starbucks şubesine gittik. Haritalarda ve Google’da kapanış saati 23:30 olarak görünmesine rağmen, şubeye ulaştığımızda ışıkların kapatılmış olduğunu ve dükkanın fiilen kapandığını gördük. Etrafta başka bir yer de olmadığı için özellikle bu şubeye gelmiştik ve o saatte tek müşteriler olarak biz vardık.

Çalışanlara kapanış saatini sorduğumda kasanın otomatik olarak gün sonuna geçtiğini, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem Google ve haritalarda görünen resmi kapanış saatine uyulmaması hem de bu kadar ıssız bir lokasyonda müşteriye hiçbir çözüm sunulmaması bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Kapanış saatlerinin gerçek durumu yansıtacak şekilde acilen düzeltilmesini, bu şubedeki personelin müşteri yaklaşımının gözden geçirilmesini ve bu konuda tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.