Getir Yemek'ten Starbucks Ünalan Şubesindeki Dökülmüş Latte Ve Sürekli Geciken Sipariş Şikayeti

Getir Yemek üzerinden Starbucks Ünalan şubesinden verdiğimiz siparişlerde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyoruz. En son 15.01 tarihinde verdiğimiz siparişte 3 adet büyük boy iced latte söyledik, bunların 1 tanesi tamamen dökülmüş şekilde geldi. Kurye, “İsterseniz diğerlerini teslim edeyim” dedi ancak ürünlerden biri kullanılamaz halde olduğu için teslim almayı kabul etmedik.

Bu yaşadığımız durum tek seferlik değil. Farklı hesaplar üzerinden aynı şubeden verdiğimiz son 5 siparişimizin tamamında ya kahveler geç geldi ya da “yolda döküldü” denilerek sipariş iptal edildi. Sürekli aynı sorunun yaşanması, artık bunun basit bir aksaklıktan ziyade bilinçli bir umursamazlık olduğu izlenimini veriyor ve markaya olan güvenimizi tamamen sarstı.

Hem Getir Yemek hem de Starbucks tarafıyla iletişime geçmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, geri dönüş bile yapılmadı. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığımız bu kötü deneyimin telafi edilmesi için, zararını gördüğümüz ve teslim alamadığımız ürünlerin tarafımıza yeniden ve bedelsiz şekilde gönderilmesini, ayrıca ilgili şube ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.