Yanlış Sipariş Teslimatı Ve Tam İade Talebi

26.12.2025 tarihinde saat 10:37’de Getir uygulaması üzerinden Starbucks’tan kafeinsiz latte siparişi verdim. Ancak bana tamamen farklı bir kişinin siparişi teslim edildi; farklı boyda bir latte ve yanında pasta gönderildi. Yani hem yanlış ürün hem de başka bir müşterinin siparişi bana teslim edilmiş oldu.

Teslimat İstanbul Kadıköy bölgesine yapıldı. Hemen ardından iki kez canlı destekle, bir kez de çağrı merkeziyle görüştüm. Görüşmelerde sadece “kayıt açıyoruz, aciliyeti ileteceğiz, yanlış gelen ürünü saklayın” denildi. Üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine rağmen ne benim sipariş ettiğim ürün bana ulaştı ne de yanlış gelen siparişle ilgili somut bir işlem yapıldı. Bu süreçte hem başkasının siparişi bende bekledi hem de ben kendi siparişimden mahrum kaldım.

Artık ürün gelse bile beklediğim süre ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle anlamını yitirdiğini düşünüyorum. Bu nedenle yanlış ve eksik hizmet nedeniyle ilgili siparişimin ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.