Doğum Günü Kahve Hediyesi Uygulamada Görünmüyor

Starbucks uygulamasında bilgilerim eksiksiz ve doğru bir şekilde kayıtlı olmasına rağmen, doğum günü hediyesi olan kahve bu yıl da hesabıma tanımlanmadı. Doğum tarihim 03.04.1998 ve her yıl doğum günümde uygulamada hediye kahvenin görünmesi gerekirken, geçen sene, ondan önceki sene ve bu sene hiçbirinde doğum günü kahvem yüklenmedi.

Uygulamayı Samsung S23 telefonumda kullanıyorum ve hesabım a********@gmail.com e-posta adresine kayıtlı. Bu durumla ilgili daha önce e-posta yoluyla da iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem yıllardır aynı sorunla karşılaşıyor olmam hem de geri dönüş yapılmaması nedeniyle kendimi müşteriye değer verilmemiş gibi hissediyorum.

Doğum günü hediyesi olan kahvemin bu yıl hesabıma tanımlanmasını ve mümkünse geçmiş yıllarda da tanımlanmayan doğum günü kahvelerim için bir telafi yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca, hesabımla ilgili teknik bir sorun varsa bunun tespit edilip kalıcı olarak düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.