Cool Lime Özünün Az Olması Ve Çalışanın Sert Tavrı

Elmadağ Starbucks şubenizde bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Cool Lime içecek siparişi verdik ancak içeceğin içerisinde Cool Lime özünün oldukça az olduğunu fark ettik. Bunun üzerine sakin ve normal bir şekilde durumu iletmek için içeriye girip çalışanlara söyledik.

Şikayetimizi dile getirdiğimiz sırada çalışanlardan birinin bize karşı tavrı ve konuşma şekli oldukça sert ve rahatsız ediciydi. Biz sadece aldığımız ürünle ilgili gördüğümüz eksikliği ifade ederken, çalışanın gereğinden fazla sert bir tepki vermesi bizi gerçekten kötü hissettirdi. Müşteri olarak daha anlayışlı, çözüm odaklı ve profesyonel bir yaklaşım beklerdik.

Ürünün hazırlanışındaki eksikliğin yanı sıra, çalışan tutumunun da incelenmesini talep ediyorum. Müşteriye karşı bu şekilde sert ve agresif bir iletişimin doğru olmadığını düşünüyorum. Konu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.