Az Buzlu Iced Latte İstendiği Gibi Gelmedi, Çalışan Tavırları Müşteriyi Değersiz Hissettirdi

31.07.2026 tarihinde saat 18:50 civarında Cevahir AVM’deki Starbucks şubesinden “Iced Latte Grande” siparişi verdim. İçeceği söylerken özellikle az buzlu istediğimi belirttim, zaten bardaktaki etikette de az buzlu olarak yazıyordu. Buna rağmen içeceğim neredeyse tamamen buzla doldurulmuş şekilde verildi.

Nazikçe buzun biraz azaltılmasını rica ettiğimde görevli tüm buzları döküp içeceği o şekilde geri verdi. Hem içeceğin dengesi bozuldu hem de çalışanların tavırları bir anda değişip rahatsız edici bir hal aldı. Kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.

Starbucks gibi bir markadan hem siparişe dikkat edilmesini hem de çalışanların müşteriyle daha saygılı ve çözüm odaklı iletişim kurmasını bekliyorum. Cevahir şubesindeki bu davranışın incelenmesini ve personelin müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını rica ediyorum.