Anel İş Merkezi Starbucks Şubesinde Kampanya Uygulamasını Engelleyen Çalışan

01.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 13:31 civarında, Çakmak Ümraniye’de bulunan Anel İş Merkezi giriş katındaki şubenize arkadaşımla birlikte geldik. Yeni Starbucks uygulamasını indirince bir kahve aldığımızda aynı kahveden bir adet daha ücretsiz alabildiğimizi biliyorduk. Arkadaşım aslında uygulamayı indirmek istemezken, ben özellikle ısrar ederek “Madem böyle bir imkan var, neden yararlanmayalım?” diyerek telefonuna uygulamayı yüklettim.

Ancak kasada görevli M****** isimli çalışanınız bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmak istemedi, bizi adeta geçiştirerek önce ödemenin alınacağını, sonra giriş yapılabileceğini söyledi ve kampanyadan faydalanmamızı fiilen engelledi. Buna karşın diğer kasiyerinizin, gelen tüm müşterilere uygulaması olup olmadığını sorduğunu ve olmayanlara da indirirlerse böyle bir imkan tanındığını detaylı şekilde anlattığını bizzat gördüm. Aynı şubede, aynı kampanya için iki kasiyerin bu kadar farklı yaklaşım sergilemesi müşteriyi hem şaşırtıyor hem de rahatsız ediyor.

Severek ve haftada en az üç kez ziyaret ettiğimiz bir markadan böyle bir yaklaşım görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Eğer böyle bir kampanya uygulanıyorsa, bunun tüm çalışanlar tarafından eşit ve doğru biçimde uygulanmasını, keyfi yaklaşımlara izin verilmemesini beklerdim.

Bu nedenle özellikle M****** isimli çalışanınızın bu konuda uyarılmasını ve tüm personelin kampanyalar konusunda tutarlı, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.