Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35049875

Yıldız Haklarım Yüklenmedi: Trendyol GO ve Starbucks’ta Tutarsız Müşteri Hizmetleri

profile
Yeşim
Starbucks
31 Ocak 21:21
253

25 Ocak’ta Trendyol GO üzerinden Starbucks kampanyasından yararlanarak yaklaşık 400 TL’lik alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında belirli bir alışveriş tutarından sonra Starbucks uygulamamda 15 yıldızlık içecek hakkı tanımlanacağı açıkça belirtilmişti. Gerekli şartları sağladım, hakkı kazandım ancak yıldızlar uygulamama yüklenmedi.

Bunun üzerine Trendyol GO asistanı ile görüştüğümde önce telefon numaralarımın iki uygulamada da aynı olmadığını söyleyerek sorumluluktan kaçmaya çalıştılar. Ben de numaralarımın her iki uygulamada da aynı olduğunu gösteren görseli ilettim. Bu kez de mail adreslerimin farklı olduğu bahanesini öne sürdüler. Oysa e‑posta adreslerim arasında yalnızca çok küçük bir isim farkı var ve kampanya şartlarında mail adresi ile ilgili hiçbir zorunluluk belirtilmemişti; yalnızca numaraların aynı olması gerektiği yazıyordu.

36 saat, ardından günler geçmesine rağmen yıldız hakkım yüklenmedi. Ben tekrar arayıp sorduğumda da aynı tutarsız ve çelişkili cevaplarla oyalanmaya devam edildim. Kampanya şartlarında yazmayan kriterleri sonradan bahane olarak öne sürmeleri, müşteriyi açıkça mağdur etmek ve yanıltmak anlamına geliyor.

Bu süreçte hem Trendyol GO hem de Starbucks müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve kalitesiz yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Kampanyadan hak ettiğim 15 yıldızlık içecek hakkım tanımlanmadığı için, Trendyol GO üzerinden Starbucks için yapmış olduğum yaklaşık 400 TL’lik alışveriş tutarımın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

yildiz-haklarim-yuklenmedi-trendyol-go-ve-starbucksta-tutarsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Starbucks Uygulamasında 1200 TL Fazladan Çekim, Hesap Kapatılması Ve 15 Yıldız Kampanyası Eksikliği

profile
Beren
Starbucks
26 Aralık 2025 15:43
624

Bugün saat 14.45 civarında Starbucks uygulamasına Masterpass ile 400 TL üzeri yüklemeye, 15 yıldız kampanyası kapsamında para yüklemeye çalıştım. İşlem birkaç kez hata verdi, uygulamada bakiyem hiç artmadı. Buna rağmen Ziraat Bankası’na ait iki farklı kredi kartımla yaptığım denemelerin ardından hes...

starbucks-uygulamasinda-1200-tl-fazladan-cekim-hesap-kapatilmasi-ve-15-yildiz-kampanyasi-eksikligi-3.jpg
starbucks-uygulamasinda-1200-tl-fazladan-cekim-hesap-kapatilmasi-ve-15-yildiz-kampanyasi-eksikligi-2.jpg
starbucks-uygulamasinda-1200-tl-fazladan-cekim-hesap-kapatilmasi-ve-15-yildiz-kampanyasi-eksikligi-1.jpg
1 Destek
1 Yorum
1
Can sonuçtan hiç memnun değil

Starbucks Masterpass Kampanyasında 15 Yıldızım Yüklenmedi

profile
Can
Starbucks
29 Ocak 23:47
319

Starbucks’ın Masterpass ile 400 TL ve üzeri yüklemeye 15 yıldız hediye kampanyasından yararlanmak için önce Masterpass üzerinden ilgili kampanyaya kayıt oldum, ardından 29 Ocak saat 10 civarında Starbucks hesabıma Masterpass ile 400 TL yükleme gerçekleştirdim. Tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme ...

Starbucks Yıldız Programında Mağduriyet

profile
Neslihan
Starbucks
06 Mart 2025 21:02
1.462

Starbucks’a kahve almaya gittiğimde, Starbucks çalışanları uygulamayı indirip kazandığım 15 yıldızdan bir ikram içecek kazanacağımı söylediler. Ben de bu teşviki istinaden uygulamayı indirip yıldız toplamaya başlamıştım. Hatta uygulamaya para yüklemeye çalıştığımda, eşimin üyeliği olmadan eşimin adı...

Öne Çıkan Konular

Starbucks Cappuccino Starbucks kampanya Starbucks müşteri hizmetleri Starbucks uygulama Starbucks Cappuccino mail adresi Starbucks Cappuccino telefon Starbucks Cappuccino yıldız Starbucks mail adresi Starbucks yıldız Starbucks çalışan
Benzer Şikayet Yaz

Starbucks Kategorileri