Yanlış Seçilen Sefer İçin Bilet Yanması Ve İade Talebi

Star Diyarbakır firmasından Obilet sitesi üzerinden 17 Mart 2026 tarihinde Şanlıurfa–Hatay seferi için, PNR numarası 6uew014 olan bir bilet aldım. Ancak tarih seçerken hata yaparak perşembeye bağlayan gece yerine çarşambaya bağlayan gece saat 00.30 seferini almışım ve bunu ancak aracın kalkış saatinden sonra, firma beni aradığında fark ettim.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, biletimin tamamen yandığını ve hiçbir şekilde işlem yapılamayacağını söylediler. Hatanın benden kaynaklandığını kabul ediyorum ancak ortada kullanılmamış bir bilet ve ödenmiş bir ücret varken, bu kadar katı bir yaklaşım sergilenmesini adil bulmuyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, bu biletin ücretinin yanmaması adına bana başka bir tarihe ücretsiz olarak bilet tanımlanmasını veya eşdeğer şekilde kullanılabilecek bir hak verilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini rica ederim.