Star Diyarbakır Otobüsü Gelmedi, Firma Kaba Davranarak Çözüm Sunmadı!

15.01.2026 tarihinde saat 07.45’e Obilet üzerinden Star Diyarbakır firmasından Mersin Erdemli’den Şanlıurfa Otogar’a bilet aldım. 10 numaralı koltuk ve 3N0V014 PNR numarasıyla aldığım sefer için otobüsün Erdemli Otogar’a varış saatinden yaklaşık yarım saat önce otogarda hazır bulundum. Buna rağmen otobüs 15–20 dakika boyunca gelmeyince firmayı aramak zorunda kaldım.

Firmanın Mersin şubesini aradığımda otobüsün Mersin’den çıkış yaptığını, yani çoktan yola çıktığını söylediler. Neden otogara uğramadan beni almadan gittiklerini sorduğumda ise “Tek yolcu sizdiniz, aradık ulaşamadık” cevabını verdiler. Ancak beni hiçbir şekilde kimse aramadı. Hangi numarayı aradıklarını sorduğumda ise benim numaramdan tamamen farklı bir numara söylediler. Yanlış numarayı aradıklarını belirttiğimde de “Yapacak bir şey yok, çıktık biz” gibi son derece umursamaz ve kaba bir karşılık aldım.

Bugün mutlaka Şanlıurfa’ya gitmem gerekiyordu ve bu sorumsuzluk yüzünden ciddi şekilde mağdur edildim. İlk kez bu firmadan bilet almıştım ve yaşadığım bu deneyim nedeniyle son oldu. Üstelik herhangi bir alternatif çözüm, başka bir sefer ya da yönlendirme dahi sunulmadı, tamamen kendi halime bırakıldım.

Ben, bu yaşanan olayla ilgili sorumluların tespit edilmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bundan sonra başka yolcuların da aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.