Star Diyarbakır Bilgilendirme Olmadan Araç Değişikliği Ve Sürücünün Saygısız Davranışı

22 Nisan Çarşamba akşamı saat 17.45’te Turgutlu’dan Adana’ya gitmek üzere Star Diyarbakır firmasından kendim ve 4 yaşındaki çocuğum için iki kişilik bilet aldım. Seyahat sırasında sabaha karşı yaklaşık 04.30 civarında Pozantı’da muavin, başka bir araca geçmem gerektiğini, sadece bir kişi için otobüsün Adana’ya girmesinin zaman kaybı olduğunu söyledi. Oysa bilet alırken özellikle böyle bir durum olup olmadığını sormuştum, buna rağmen bana herhangi bir aktarma olacağı ya da Adana’ya doğrudan girilmeyeceği söylenmedi.

Ben de bu durumun yanlış olduğunu, gerekli yerlere şikayetimi ileteceğimi ifade ettim. Bunun üzerine muavin durumu şoföre iletmiş ve şoför kaba, sert bir dille, kızarak bana “Beni mi şikayet edeceksin? ” tarzında çıkıştı. Ben de kendilerinin çalışan, benim ise yolcu olduğumu, eğer bir hata varsa firmayı ve yetkili yerleri bilgilendireceğimi söyledim. Buna rağmen şoför sesini yükseltti, “Otur, otur, seni servisle göndereceğim” diyerek kaba bir tavırla konuşmaya devam etti ve yol boyunca senli benli, saygısız bir üslupla söylenmeyi sürdürdü.

Otobüste kamera kayıtları bulunuyordu; bu kayıtlar incelendiğinde bana nasıl senli benli hitap edildiği, ses tonunun yükseltildiği ve sergilenen saygısız tavırlar açıkça görülecektir. Ayrıca aktarma sonrası Barış Diyarbakır isimli aracın beni Adana otogarına bırakacağı söylenmiş olmasına rağmen, yol üstünde indirildim ve minibüsle otogara götürüleceğimiz söylendi. Küçük çocuğumla birlikte, gecenin bir vakti oradan oraya sürüklendim, mağdur edildim ve hakkımı savunduğum için saygısızlıkla karşılaştım.

Bu yaşananlar nedeniyle Star Diyarbakır firmasından şikayetçiyim. Seyahat hakkımın ihlal edildiğini, bilgilendirme yapılmadan güzergâh ve araç değişikliğine zorlandığımı ve personelin son derece kaba, tehditkar ve saygısız davrandığını düşünüyorum. Otobüste bulunan kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, bu süreçte muavin ve şoför başta olmak üzere sorumlu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma kesilen bilet ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını bekliyorum. Aksi halde seyahat hakkımın ihlal edilmesi nedeniyle yaşadığım bu süreci farklı internet sitelerinde ve platformlarda detaylı şekilde paylaşacağımı, firmayı açıkça etiketleyerek diğer yolcuları bilgilendireceğimi ve gerekirse bu konuyu yasal yollara ve mahkeme sürecine taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.