Bilgilendirilmemiş Aktarmalı Sefer Ve Saygısız Personel Tutumu

Star Diyarbakır firmasından zaman zaman Obilet üzerinden, zaman zaman da firmanın yazıhanelerinden Yozgat – Kdz. Ereğli güzergahı için bilet almaktayım. Buna rağmen neredeyse her yolculuğumda, biletim Kdz. Ereğli varışlı olmasına karşın seferin aktarmalı olduğu satış sırasında ya da yolculuk öncesinde hiçbir şekilde tarafıma bildirilmemektedir. Aktarma yapılacağını ancak yolculuk sırasında öğreniyor, Zonguldak’ta indirilerek minibüse yönlendiriliyorum.

Daha önce aktarma minibüsünde benden ayrıca ücret talep edildiği de oldu. Biletim Kdz. Ereğli’ye kadar kesilmiş olmasına rağmen bu uygulama nedeniyle mağduriyet yaşadım. Son olarak 26.06.2026 tarihli Yozgat – Kdz. Ereğli seferinde Obilet üzerinden aldığım bilete ilişkin yolculuğumda ise personelin yolculara karşı tavrı son derece saygısız ve laubaliydi. Personelin kendi arasında tartışma yaşadığına şahit oldum. Bagaj konusunda da hiçbir yardım sağlanmadı, valizimi hem bagaja kendim yerleştirmek hem de varışta kendim almak zorunda kaldım.

Bu olumsuzlukların tek seferlik olmaması, aynı sorunları defalarca yaşamama rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmaması, firmanın konuya yeterince önem vermediğini düşündürmektedir. Özellikle bilet satışı sırasında yolculuğun aktarmalı olduğunun açıkça belirtilmemesi yolcunun eksik bilgilendirilmesine neden olmakta, bu durum da güven sarsıcı bir hal almaktadır.

Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetlerin incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve Yozgat – Kdz. Ereğli hattında aktarmasız sefer düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi mercilere de taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.