Star Diyarbakır’ın Son Dakika Sefer İptali Ve Çifte Ücret Talebi

Obilet üzerinden Star Diyarbakır firmasına ait 26 Mayıs tarihli Ergani–Uşak seferi için yaklaşık 2100 TL ödeyerek bilet satın aldım. Sefer saatine yaklaşık bir saat kala, “yolcu yok” denilerek seferin firma tarafından iptal edildiği bilgisi verildi. Bu son dakika iptali nedeniyle acil bir yolculuğum olmasına rağmen ciddi mağduriyet yaşadım.

İptal sonrasında bana Diyarbakır çıkışlı yeni bir sefer için rezervasyon oluşturulduğu söylendi. Ancak yoğunluk sebebiyle Diyarbakır’a kadar gitmek zorunda kaldım ve oraya gittiğimde firma çalışanları yardımcı olmak yerine, iptal edilen seferden bilet aldığım halde bu yeni sefer için tekrar ücret talep etti. Mağdur olmama rağmen ikinci kez ödeme yapmam istendi, destek sağlanmadı.

İlk aldığım biletin ücretinin ancak 10 gün içinde iade edileceği tarafıma iletildi. Seferin tamamen firma kaynaklı olarak son dakika iptal edilmesine rağmen, süreç boyunca ne Star Diyarbakır’dan ne de Obilet tarafından yeterli destek alınabildi. Obilet müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, iptal ve sonrasında yaşanan bu olumsuz sürecin incelenmesini, ilk bilet ücretimin herhangi bir bekleme süresi olmadan derhal hesabıma iade edilmesini, ayrıca uğradığım mağduriyetin telafisi için tarafıma ücretsiz bir seyahat imkanı sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.