to read complaints and reviews, or file yours. 
Stanley Legendary 1.4 l yeşil termosumu 20.05.2020 tarihinde Diyarbakır Metro alışveriş merkezinden satın aldım ve ürün ömür boyu garantili olarak satıldı. Yaklaşık bir haftadır termosun tıpası atma sorunu yaşıyorum ve bu nedenle bugün müşteri hizmetleri ile görüştüm.
Müşteri temsilcisine yaşadığım sorunu ve ürünün ömür boyu garantili olduğunu belirterek tıpanın garanti kapsamında ücretsiz değiştirilmesini talep ettim. Ancak ürünü Metro’dan aldığım gerekçesiyle, ürünün garanti kapsamı dışında olduğu, parça değişimi ve servis hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamayacağım söylendi. Bu yaklaşım hem mağduriyet yaşamama hem de “ömür boyu garanti” vaadine güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Ürünün ömür boyu garanti beyanına uygun olarak, termosumun tıpa sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tıpanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Stanley marka termosumu 2024 yılında BİM’den satın aldım. Yaklaşık 1 senedir termosun kapağında sızdırma problemi yaşıyorum. Özellikle termos dik konumdayken dahi kapaktan sıvı sızması oluyor ve ürünü normal şekilde kullanamıyorum. Ürünün ömür boyu garantili olması sebebiyle Stanley tarafıyla ileti...
13 Nisan 2025 tarihinde Stanley markasına ait 1,18 l 1913 serisi termosu, “ömür boyu garantili” olduğu belirtilerek 1.230 TL bedelle satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım ancak henüz 1 yıl dolmadan dış yüzeyinde paslanma oluştu. Paslanmayı yeni fark etmiş olsam da, daha ö...
2021 yılında metro market’ten satın aldığım Stanley marka termos, sıcak tutmama ve dışına sıcaklık verme sorunları nedeniyle kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine, ürünü Türkiye distribütörü olan kutup ayısı firmasına garanti kapsamında gönderdim. Firma, ürünümün garantisini kabul etti ve bana yeni...
Stanley Adventure 470 ml 4 adet termosumuz var gündelik olarak kullanıyoruz bir tanesinin üzerinde bulunan plastik kapak açma kapama esnasında dip kısmından kırıldı. Müşteri hizmetlerini aradım müşteri hatası deyip değişim yapmayacaklarını söylediler. Bende düşürmedim açma kapama esnasında kırıldı d...
Stanley Adventure To-GO 1 litre termosumu 2024 yılının son dönemlerinde BİM mağazasından satın aldım. İlk zamanlar performansından memnundum ancak son zamanlarda içine koyduğum sıcak suyu çok daha kısa sürede soğutmaya başladığını fark ettim. Ürünün yalıtımında problem olduğunu açıkça görüyorum. Bu...
Yorumlar