Ömür Boyu Garantili Stanley Termosunda Erken Paslanma Ve Garanti Reddi!

13 Nisan 2025 tarihinde Stanley markasına ait 1,18 l 1913 serisi termosu, “ömür boyu garantili” olduğu belirtilerek 1.230 TL bedelle satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım ancak henüz 1 yıl dolmadan dış yüzeyinde paslanma oluştu. Paslanmayı yeni fark etmiş olsam da, daha önce başlamış olma ihtimali de bulunmaktadır.

Bu sorun üzerine Stanley web sitesi üzerinden garanti kapsamında başvuruda bulundum. 43886-20135 başvuru numarasıyla yapılan inceleme sonrasında tarafıma gönderilen mesajda, uzun süre sıvıya maruz kalmaya bağlı paslanmaların kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Ürünü normal ve özenli kullanımıma rağmen bu şekilde kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ömür boyu garantili olarak satılan bir termosun normal kullanım koşullarında bu kadar kısa sürede paslanması, ürünün malzeme ve üretim kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu göstermektedir. Buna rağmen firma, herhangi bir teknik inceleme raporu veya detaylı açıklama sunmadan sorumluluktan kaçmaktadır.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.